法律分析：可以向该公交车公司客服协商退款，或者向工商部门投诉
法律依据：《中华人民共和国城市公共交通管理条例》 第二十六条 城市公共交通票价实行定价。制定、调整城市公共交通票价，应当统筹考虑社会承受能力、企业运营成本、鼓励公交出行等因素，并依法进行定价成本监审和价格听证。